[摘要]伴隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們濟水平的提高,農家樂(lè )休閑山莊越來(lái)越受歡迎。事實(shí)上,農家樂(lè )是一種新的旅游休閑形式,是農民回歸自然,獲得身心放松和愉悅的休閑旅游方式。那么作為昆明農家樂(lè )休閑山莊要遵循哪些服務(wù)原則呢?
伴隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們濟水平的提高,昆明農家樂(lè )休閑山莊越來(lái)越受歡迎。事實(shí)上,農家樂(lè )是一種新的旅游休閑形式,是農民回歸自然,獲得身心放松和愉悅的休閑旅游方式。那么作為昆明農家樂(lè )休閑山莊要遵循哪些服務(wù)原則呢?
服務(wù)人性化。隨著(zhù)游客數量和接待次數的增加,許多開(kāi)展農家樂(lè )旅游的家庭居民的管理人員服務(wù)水平低,服務(wù)意識不足,會(huì )給客人留下不好的印象。但農家樂(lè )休閑山莊的服務(wù)人員不能一味地遷就客人,勉強為難自己,而要學(xué)會(huì )合理地拒絕客人,特別是在現有條件下難以滿(mǎn)足的要求。
器具統一。與家庭自用不同,游客注重協(xié)調和舒適。但是很多農家樂(lè )餐廳使用的餐桌、餐椅、餐具并不統一,會(huì )給人一種不整潔的感覺(jué)。因此,農家餐需要根據自己的接待能力配備相應數量的餐具和器皿。使用具有地方特色的餐具效果會(huì )更好。
衛生安全。昆明農家樂(lè )休閑山莊的廚房生產(chǎn)車(chē)間的生菜和熟菜分開(kāi)放置,飲用水和清潔水分開(kāi)放置,面粉、米飯、油、調料等儲藏室也要防潮、防鼠、防霉,倉庫禁止外人進(jìn)出。所以為了吸引客人,用餐環(huán)境必須干凈整潔。
質(zhì)量標準化。昆明農家樂(lè )休閑山莊餐廳的菜單要相對穩定,同期招牌菜和特色菜的量要差不多。同一道菜今天不能用盤(pán)子裝,明天用大碗裝,口味要盡量統一。農家餐廳要體現經(jīng)濟效益意識。工薪階層是游客的主力軍,經(jīng)濟實(shí)惠,物美價(jià)廉是大多數游客消費的常規心理。