揭秘搬家行業(yè)的幾大現狀 行業(yè)標桿有待樹(shù)立

近年來(lái)，隨著(zhù)國人的生活水平的逐年提高，越來(lái)越多的人選擇去海外定居生活。據不完全統計，如今世界各地華僑華人總數早已超過(guò)6000萬(wàn)人,中國國際移民群體成為世界上最大的海外移民群體。其中最為熱門(mén)的移民目的地依次為美國、加拿大、澳大利亞等國，僅2016年全年的移民人數就達520萬(wàn)。2017年根據胡潤研究院報告顯示，未來(lái)將有超6成高凈值人群打算海外置業(yè)。所有數據表明了國人定居海外的趨勢在增長(cháng)。

移居海外的人數在增長(cháng)，隨之增長(cháng)的還有其附帶產(chǎn)業(yè)，包括為移民辦理相關(guān)手續的移民中介公司，還有為移民搬家的國際搬家公司。移民國外即是在國外安家，中國人骨子里是既念舊又傳統的，之前在國內生活的一切都想跟隨自己。另一方面，國外的審美與國內還是有差距的，初入異國他鄉的陌生感只能通過(guò)生活在自己身邊的物品來(lái)化解，國際搬家公司應運而生。

搬家應該是每個(gè)人都有過(guò)的“難忘”經(jīng)歷，目前國內大部分的搬家公司只存在于簡(jiǎn)單搬運物體這個(gè)層面，不能很好的服務(wù)消費者。這種服務(wù)層面與消費者需求嚴重不平衡，導致遭人詬病的事情時(shí)有發(fā)生?？鐕峒蚁噍^于國內搬家，時(shí)間更長(cháng)、距離更遠、風(fēng)險更大，這需要有更專(zhuān)業(yè)的國際搬家公司來(lái)服務(wù)。而目前國內的國際搬家公司整體業(yè)務(wù)水平偏低，沒(méi)有相應的行業(yè)規范來(lái)約束，嚴重影響了消費者對跨國搬家的服務(wù)體驗。

當前國際搬家行業(yè)的幾大現狀大致如下：

山寨搬家公司國內猖獗。目前由于行業(yè)內的標準規范還有待樹(shù)立，粘貼復制的年代國際搬家行業(yè)也無(wú)法幸免。行業(yè)內部分偽國際搬家公司無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，從網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格與內容到包裝材料設計直接拿去據為己用，這對于消費者而言是很難分辨真偽的。國際搬家公司因其地域性較強，消費者很難通過(guò)實(shí)地考察來(lái)辨別服務(wù)公司的好壞，只有通過(guò)主觀(guān)意識的判斷來(lái)選擇，這對于消費者來(lái)說(shuō)顯然是權益沒(méi)有充分的有效保障。

收費項目不清不楚?？鐕L(cháng)途搬家與國內的一般搬家公司的區別在于其分為國內運輸與國外運輸兩個(gè)部分，大家都知道物品在運輸途中還需過(guò)海關(guān)，涉及到報關(guān)清關(guān)等諸多環(huán)節，其費用構成較為復雜。很多國際搬家公司利用這些環(huán)節做文章，在與消費者報價(jià)時(shí)隱含諸多費用，收費項目不清不楚，導致臨時(shí)加錢(qián)的事情時(shí)有發(fā)生，這時(shí)候的消費如同案板上的魚(yú)肉，任人宰割。隱含收費(如：港雜費、報關(guān)費、清關(guān)費、海關(guān)拆箱費等)，消費者在與搬家公司簽合同之前一定要了解清楚再做決定。

服務(wù)意識不夠強。國際搬家公司屬于服務(wù)性行業(yè)，其最主要的業(yè)務(wù)即是服務(wù)于消費者，包括搬家物品的包裝、運輸、過(guò)海關(guān)等。但國內某些搬家公司不遵守行業(yè)職業(yè)操守，服務(wù)初期與后期的態(tài)度相差甚遠。國際搬家公司既然主打服務(wù)，那就要有基本的服務(wù)意識與態(tài)度，如何做大做強更是要花心思來(lái)服務(wù)于消費者。